隐私政策

更新日期：2024年02月18日

生效日期：2024年02月20日

引言

“上海吉的堡教育软件开发有限公司”及其关联公司（以下简称“我们”）非常重视用户个人信息的保护。您在下载、开启、浏览、注册、登录、使用吉的堡开发的APP/小程序产品和/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，我们将如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的吉的堡APP/小程序产品和/或服务息息相关，我们希望您完整阅读本《隐私政策》，以帮助您更好地保护您的隐私权。在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量使用简明扼要的表述，以便您的理解。

如果您不同意本《隐私政策》的内容，我们将无法为您提供吉的堡的APP/小程序产品和/或服务，您应立即停止使用APP/小程序产品和/或服务。您使用我们的APP/小程序产品和/或服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。当本《隐私政策》进行更新后，我们会及时在APP/小程序中发布最新版本。

如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，您可以通过我们对外公布的联系方式与我们联系。

本《隐私政策》包含以下内容：
1. 我们可能收集的信息
2. 我们如何存储您的信息
3. 我们如何使用您的信息

4. 我们如何使用Cookies和同类技术
5. 我们如何共享信息
6. 您如何撤销同意和请求删除个人信息
7. 您对信息分享的确认与接受
8. 信息安全
9. 未成年人信息保护
10. 隐私政策的更新与通知

11. 如何联系我们

1. 我们可能收集的信息
我们提供APP/小程序产品和/或服务时，可能会收集、储存下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为APP/小程序的用户或无法使用和享受APP/小程序提供的某些产品和服务，或者无法达到APP/小程序产品和/或服务拟达到的效果。在未完成注册前，您可能只能使用浏览功能。
1.1 您向我们提供的信息
1.1.1要使用我们的APP/小程序产品和/或服务，您必须是吉的堡学员家长，当您注册APP/小程序的账号或使用APP/小程序提供的产品和/或服务时，您需要向我们提供您的称谓、手机号码（仅作为唯一账号使用）、孩子姓名、就读课程意向。我们将根据法律规定核实您的身份信息。我们会将这些数据加密储存在安全的服务器中。

1.1.2 为了给您提供完善的产品和/或专属服务，我们可能会要求您提供您或学员的姓名、联系方式、在读年级、目标就读吉的堡校区、意向兴趣课程、出生日期个人信息，我们需要这些数据以便快速便利地为您提供相关产品和/或服务，并不断优化此产品和/或服务内容以便更能符合您的使用需求。

1.1.3 当您参加我们的有关市场营销活动时，我们根据活动需要可能会收集您的称呼、学员姓名、联系方式、在读年级、在读吉的堡校区信息。如果参加的活动需要配送相关学习资料、活动礼品，您需要提供取、收货人姓氏、手机号、收货地址、门牌号，以便于您的订单能够安全的准确的送达并完成。

1.1.4 当您联系我们的在线客服、订阅我们的新闻或宣传册、在线预约体验我们的产品和/或服务、在线参加或购买我们的产品和/或服务或活动或参与在线调查或社区论坛时，我们可能会收集您的称呼、孩子年龄、联系方式、意向课程信息。

1.1.5在购买任一产品和/或服务时，如您选择以银行卡方式支付费用，在选择特定支付方式时您需要提供您的银行卡信息给我们，以便您购买想要的产品和/或服务。在您的支付过程中，我们不会向第三方提供有关您个人银行卡上之隐私资料。您支付时直接跳转到第三方支付页面的，该第三方将会直接搜集您的支付信息，该等信息的收集、使用、储存和分享将遵守第三方的隐私条款，请您注意事先仔细查看。

1.1.6除上述信息外，我们还可能为了提供产品和/或服务及提高产品和/或服务质量之必需，收集您与我们及关联公司的工作人员沟通时所提供的相关信息。

1.2您使用吉的堡APP/小程序产品和/或服务时，我们获取的您的信息
您在使用APP/小程序产品和/或服务时，我们可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括：
1.2.1设备或软件信息，例如您的移动设备用于接入吉的堡APP/小程序产品和/或服务所提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码、设备所在位置相关信息（例如IP地址）。
1.2.2您通过APP/小程序产品和/或服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的照片、录音、文档等。

1.2.3通过上述方式采集的信息，我们不会与任何第三方商业机构共享，也不会用于任何商业活动。

1.3位置信息，当您使用的我们的产品和/或服务具有定位功能，开启您的设备的定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能会收集和处理您实际所在位置的相关信息，使您不需要手动输入您的地理位置就可获得此类服务。我们通过使用相关技术进行定位，这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，但关闭定位功能后，您可能无法获得或使用相关的全部或部分服务或功能。

1.4为了给您提供完善的产品和/或专属服务，您在使用我们的产品和/或服务时系统所录制的信息，例如课程录音录像等。

1.5为了向您提供本应用的相关功能，平台需要获取您的以下权限：

1.5.1位置权限：如果您需要通过地图查询您附近周边校区的位置，如果您选择不开启此权限，可能无法享受到校区推荐定位的服务。但是不影响您继续使用系统其它功能。

1.5.2摄像头权限及相册权限：您在开启二维码扫码参加活动、课中互动以及需要录制视频、拍摄照片上传应用时，我们需要开启此权限，如果您选择不开启，将影响您参与此应用的活动以及无法使用需要拍摄、视频上传相关的特定功能。

1.5.3麦克风权限：因为本应用提供语音识别的功能，可以检测学员的口语标准，如果您不开启此项权限，将无法使用语音识别类相关功能。

1.5.4后台音视频播放权限：为了提供您更好的音频和视频播放用户体验，不会被其它应用打断使用，平台需要获取您的后台音频播放权限。如果您不开启此项权限，平台将不能为您后台播放音频。

2. 我们如何存储您的信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。

3. 我们如何使用您的信息
3.1 我们可能将在向您提供APP/小程序产品和/或服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：
3.1.1 向您提供吉的堡APP/小程序产品和/或服务；
3.1.2 在我们提供APP/小程序产品和/或服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的APP/小程序产品和服务的安全性；
3.1.3 让您参与有关我们产品和/或服务的调查，或者促销及推广等活动；
3.1.4 使我们更加了解您如何接入和使用我们的产品和/或服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、个性化的帮助服务和指示等；
3.1.5 APP/小程序软件认证或管理软件升级；
3.1.6 我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善我们的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑；

3.1.7 经您单独同意的其他用途。
3.2 征得同意的例外

在以下情形中， 我们可能不会事先征求您的同意而获取相关信息：

3.2.1与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

3.2.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

3.2.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 

3.2.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3.2.5 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难及时获得您本人同意的；

3.2.6 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

3.2.7 根据您要求签订和履行合同所必需的；

3.2.8 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息， 如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 

3.2.9 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的， 例如发现、 处置产品或服务的故障；

3.2.10出于学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

3.2.11 法律法规规定的其他情形。

4.我们如何使用Cookie和同类技术

4.1我们可能通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。

5.我们如何共享信息

5.1 原则上，我们不会将您的个人信息共享给第三方，但以下情形除外：

（1）获得您的单独同意；

（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

5.2 我们将严格遵守相关法律法规的要求，保证相关个人信息的安全和完整。
5.3 为保障我们的产品/服务安全稳定运行或实现相关功能，我们的部分产品/服务包含第三方软件开发包（“SDK”），我们可能会通过软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测。第三方SDK列表如下：

6.您如何撤销同意和请求删除个人信息

6.1您可以随时登录自己的账户查看或修改APP/小程序账户设置和信息。如果您希望变更、更新或删除我们系统中保留的您个人信息，您只需登入我们的APP/小程序，在“账号信息”下进行操作或者通过客服与我们联系进行修改。我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用APP/小程序产品和/或服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正、删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
6.2在您使用APP/小程序产品和/或服务期间，我们会尽一切可能保证您可以顺利访问自己的账户内信息。如果这些账户内信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除账户内信息（除非我们出于合法业务或法律方面的原因而必须保留这些信息）。

6.3 在为您或您的孩子提供服务期间，我们可能会举办一些线上活动。线上活动期间，您会参与上传一些视频、照片等涉及活动举办主题的资讯内容。在活动结束后，您可以通过联系我们的客服人员要求平台删除您上传的内容。

7.您对信息分享的确认与接受
7.1 我们将给予每个用户一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。
7.2 我们针对某些特定的网络服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，用户如使用该等网络服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

8.信息安全
8.1 我们仅在为本《隐私政策》所述目的和法律法规允许的时限内保留您的个人信息。我们保证不对外公开或向第三方商业机构提供用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在APP/小程序内的非公开内容， 但下列情况除外：
（1）事先获得用户的书面明确授权；

（2）根据有关的法律法规要求；
（3）按照相关政府主管部门的要求；
（4）为维护社会公众的利益；
（5）为维护本网站的合法权益；
（6）法律法规规定的其他情形。
8.2 为了保障您的信息安全，我们公司会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。请您理解并明白，由于存在的各种各样的无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们尽力采取上述措施，您的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。如您发现账号及密码因任何原因已经或将受到泄露时，您应该立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。
8.3 您在使用APP/小程序产品和/或服务时，请妥善保管好您的账号及其密码，我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了账号及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。
8.4在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 

9. 未成年人信息保护

（1）我们将严格遵守国家、地方关于未成年人信息保护方面的法律法规；

（2）对您在使用APP/小程序时，产生的所有关于未成年人的数据及信息，我们不会与任何第三方商业机构共享，也不会用于任何商业活动。

（3）如果您是未成年人，我们建议您和您的父母或其他监护人一起阅读本政策；如果您是14周岁以下儿童，在您使用我们的服务前，您和您的父母或其他监护人应仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》，在确保已取得父母或其他监护人对《儿童个人信息保护规则及监护人须知》的同意后，您方可在父母或其他监护人的指导下使用我们的服务，以确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。我们不建议14周岁以下儿童在没有监护人陪伴的情况下使用吉的堡服务。

（4）由未成年人或监护人提供或我们收集的未成年人信息中，可能包含未成年人的个人敏感信息。请监护人和未成年人谨慎并留意未成年人个人敏感信息。

（5）我们认识到有必要对从我们的网站和应用程序收集的来自未成年人的个人信息提供进一步的隐私保护。我们的网站和应用程序上的一些功能有年龄约束，未成年人不能使用，而且我们不会在涉及这些功能时故意从未成年人那里收集个人信息。当我们打算从未成年人那里收集个人信息时，我们会采取额外步骤来保护未成年人的隐私，包括：

A.通知家长，包括我们可能从未成年人那里收集的个人信息类型、我们如何使用这些个人信息、我们是否会将这些个人信息与第三方分享以及我们可能与哪些第三方谁共享这些信息；

B.我们将在征得家长同意后才从未成年人那里收集个人信息；

C.将我们对未成年人个人信息的收集限定于为参加特定在线活动且合理必要的范围之内；并且授予家长访问或经申请被批准访问我们从未成年人那里收集的个人信息的访问权限或能力，以及授予家长请求变更或删除该个人信息的权限或能力。

（6）我们非常重视对未成年人信息的管理，采取额外步骤来管理，包括：

A.监护人控制和选择。我们鼓励监护人更新和修改未成年人个人信息以使其更准确有效。监护人和未成年人可以通过其使用的移动应用或软件查看、访问我们收集的关于未成年人的个人信息，要求修改、删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息。请记住，删除这些信息的请求可能会限制未成年人访问所有或部分服务。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证监护人和未成年人可以访问、更新和更正未成年人的个人信息或使用移动应用或软件时提供的其他信息。

在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求监护人和/或未成年人进行身份验证，以保障信息安全。除法律法规另有规定，当监护人和未成年人更正、删除未成年人个人信息或申请注销未成年人账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

B.改变授权同意的范围。监护人和未成年人总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用吉的堡服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和未成年人可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。当监护人和未成年人撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和未成年人的授权而开展的信息处理。

10. 隐私政策的更新与通知
我们可能适时修订本《隐私政策》的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或通过其他我们认为合适的方式（包括向您发送电子邮件或以其他方式通知您）发布对本《隐私政策》所做的变更。在该种情况下，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示同意接受经修订的本《隐私政策》的约束。 如果您还有其他问题和建议，请联系我们。我们会始终致力于充分保护用户信息，并为您提供更优质的体验和服务。

11.如何联系我们

当您对本隐私政策或您个人信息有相关问题或其他的投诉、建议时，可以通过如下方式与我们联系，我们将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复：

（1）您可以联系吉的堡的客服电话进行反馈： 400-092-0999；

（2）我们还设立了专门的个人信息保护团队（责任人：安全办公室），您可以通过WebService1@kidcastle.com.cn发送电子邮件或书面邮寄的方式（收件地址：上海市嘉定区金沙江西路1069号11层，上海吉的堡教育软件开发有限公司，邮编：201803）联系我们。